Conditions de personnalisation

Conditions du service de personnalisation

La Maison Maille propose un service de personnalisation de certains de ses produits achetés en boutique, en ligne sur le site www.maille.com ou par téléphone qui comprend notamment la possibilité pour le client de :

• Faire graver un pot de moutarde en grès (uniquement dédié au remplissage des moutardes de son choix servies à la pompe)
• Personnaliser le bouchon du pot en grès
• Faire broder un message personnalisé sur un tablier.

Quel que soit le support à personnaliser, le texte gravé ou brodé ne doit pas être diffamatoire, injurieux, illicite ou discriminatoire. Si tel était le cas, la Maison Maille se réserve le droit d’annuler la commande correspondante.

Le service personnalisation, détaillé ci-dessus, comporte la possibilité pour le Client de faire remplir le pot en grès, parmi une sélection de pots (couleurs et tailles), avec la moutarde servie à la pompe de son choix et la possibilité de revenir dans une Boutique Maille située en France métropolitaine pour le faire à nouveau remplir avec la moutarde servie à la pompe de son choix. Il convient de préciser que ce service ne comporte pas la possibilité de renvoyer le pot vide pour le faire remplir à distance et se le faire renvoyer. Le Client doit impérativement se déplacer physiquement en boutique Maille pour faire remplir le flacon s’il le souhaite.

Le Client a la possibilité de personnaliser son pot en grès, son bouchon en liège mais aussi son tablier en choisissant le message qu’il souhaite faire graver ou broder. Un aperçu s’affiche automatiquement dans l’encart de personnalisation afin de de visualiser le rendu final du produit personnalisé.

REGLES D’UTILISATION ET DE BON USAGE DU SERVICE DE PERSONNALISATION :

En utilisant le service de personnalisation de produit, le Client déclare et garantie que les messages personnalisés sont conformes aux lois en vigueurs et ne portent pas atteinte à autrui, aux usages et aux mœurs.

Le Client s’engage à ne pas utiliser ce service dans le but de perturber ou interrompre le bon fonctionnement du site. L’utilisation de ce service ne doit pas avoir pour effet d’empêcher ou restreindre l’accès des personnes au site.

Le Client s’interdit de :

• Procéder à toute modification, adaptation, traduction de tout élément composant la page du service de personnalisation ;
• Procéder à toute reproduction ou copie via un site miroir de tout ou partie de la page du service de personnalisation ;
• D’introduire tout virus, cheval de Troie, logiciel espion ou autre code informatique nuisible pouvant altérer le fonctionnement du Site et de ses outils.

Le Client s’engage ainsi à ne pas rédiger de message :

Comportant des propos insultants, menaçants, agressifs, offensants, diffamatoires, scandaleux, irrespectueux, erronés, discriminatoires, racistes, homophobes, sexuels, pornographiques. Ainsi que tout autre contenu pouvant porter atteinte au droit à l’image, au respect de la vie privée ou à la liberté individuelle d’une personne physique qui encouragerait des discours haineux ou à enfreindre la loi par quelques moyens que ce soit ;

• Comportant des informations à caractère privé ou personnel (nom, adresse, numéro de téléphone, email) concernant toute personne physique ou morale sans avoir obtenu l’autorisation préalable de celle-ci ;
• Contraire à la morale ou aux bonnes mœurs ;
• A connotation politique (soutien d’un candidat, d’un parti, slogan politique…). 
• Ne comportant aucun contenu protégé par un droit de propriété intellectuelle appartenant à un tiers, à défaut de bénéficier d’une autorisation expresse, personnelle et écrite de ce tiers (marque, logo, …). Sont concernés par cette interdiction les marques et toute œuvre susceptible d’être protégée par le droit d’auteur (nom de film, titre de musique ou d’une œuvre littéraire, nom de personnage…). A défaut, vous garantissez la non-responsabilité de la Société en cas de litige avec ce tiers ;

RESPONSABILITE / INDEMNITE :

La responsabilité de la Maison Maille ne pourra en aucun cas être engagée en cas de non respect des conditions d’utilisation du Service mentionnées dans la présente notice en raison d’un non respect de ces conditions imputables au Client.

La Maison Maille s’engage à retranscrire les messages souhaités par le Client conformément à sa demande, et à n’effectuer aucune correction ou adaptation, même orthographique. Il appartient donc au Client de veiller à bien vérifier le contenu de la broderie ou gravure demandée avant de valider sa Commande. Aucune réclamation postérieure à la validation de sa Commande ne pourra être prise en considération.

La Maison Maille ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de réclamation du Client lié à une erreur orthographique ou grammatical constatée postérieurement à la validation de la Commande par le Client. Ainsi, aucune annulation, remboursement et/ou compensation ne pourra être accordée à ce dernier en considération de ce qui précède.

La Maison Maille se réserve le droit de refuser d’exécuter une commande qui ne respecte pas les règles d’utilisation ci-dessus. Elle pourra, à son choix, rembourser le Client du montant de la commande refusée dans un délai bref à partir du jour où celle-ci l’aura informé de son refus de traiter la commande, soit remettre au Client un avoir valable sur toute nouvelle commande passée sur le Site.

Par ailleurs, la présentation des produits personnalisés via l’aperçu est donnée à titre indicatif. Le Client est toutefois informé et accepte que certaines caractéristiques des Produits et notamment leur couleur, et leur dimension peuvent ne pas correspondre exactement aux photographies présentées sur le Site, compte tenu de la nature même des procédés utilisés, propre à une fabrication semi-artisanale.

Ces variations n’altèrent en rien la qualité des Produits proposés à la vente et confirment leur caractère unique.

En outre, la Maison Maille décline toute responsabilité en cas de problèmes liés à l’utilisation du réseau Internet pouvant entraîner la perte de votre produit personnalisé.

Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de consommation, le droit de rétractation du Client est expressément exclu pour les produits personnalisés.

La Maison Maille se réserve le droit de réclamer au Client une indemnisation au titre de tout préjudice causé par une utilisation malveillante ou contraire aux présentes Conditions, et conditions d’utilisation site.

Pour en savoir plus, consulter nos Conditions Générales de Vente