Droit de rétractation

A l’exclusion de tout Produit personnalisé (moutardes servies à la pompe dans des pots en grès personnalisables, bouchons personnalisés et tabliers brodés personnalisés) qui ne pourront être ni repris, remboursés ou échangés, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation et retourner à ses frais et sans motif (cachet de la poste faisant foi), les(s) Produit(s) qu’il a commandé(s).

Ce délai court :

- Si l’Acheteur a opté pour la livraison par retrait en boutique, à compter du jour où l’Acheteur a procédé au paiement de sa commande conformément à l’article 10.4.2 ci-dessus, puisque la commande est alors immédiatement disponible pour un retrait dans la Boutique concernée et est donc réputée remise entre les mains de l’Acheteur ;

- Si l’Acheteur a opté pour la livraison à domicile, à compter de la date de livraison des Produits à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur (et en cas d’absence de ce dernier, à compter de la date de première présentation du colis contenant les Produits).

Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit :

1/ formuler sa demande par écrit en utilisant le modèle mis à sa disposition ci-dessous et en le transmettant via le lien du Site renvoyant vers le formulaire « Contactez-nous » accessible sur le Site : Contactez-nous – La Maison Maille

2/ Renvoyer en parallèle sa commande à l’adresse suivante : Boutique Maille 32 rue de la liberté 21000 Dijon. Les frais de réexpédition sont à votre charge.

Modèle de demande de rétractation :

(Veuillez compléter le modèle ci-dessous en précisant votre numéro de commande afin d’exercer votre droit de rétractation).

Je vous notifie par la présence ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit [………………….]  Commandé le [……………..] et reçu le [……………..]

Nom de l’Acheteur :

Adresse de l’Acheteur :

Seuls les Produits non personnalisés retournés intacts, complets, non ouverts, non consommés et dans leurs emballages d’origine, c’est-à-dire en parfait état de revente, accompagnés de tous accessoires éventuels et documentations pourrons être remboursés à l’Acheteur.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, par mesure d’hygiène et sécurité, tout produit retourné descellé, c’est à dire qui aurait été ouvert, utilisé, endommagé ou dont l’emballage ne serait pas intact ne pourra pas être éligible au droit de rétractation et donc remboursé. Il est demandé à l’Acheteur de conserver une preuve de l’envoi du colis contenant les Produits retournés, faute de quoi le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement de toute commande retournée qui ne lui serait pas parvenue.

Sous réserve de ce qui précède, dès réception et vérification des produits retournés (produits en parfait état accompagnés de leur emballage d’origine accessoire, notices…) le Vendeur procèdera au remboursement du montant total de la commande.  Le Vendeur pourra néanmoins différer le remboursement tant qu’il n’a pas réceptionné les articles retournés. 

Les articles achetés sur ce Site ne peuvent pas être échangés dans une boutique Maille et les articles achetés dans une boutique Maille ne peuvent être échangés que dans la boutique où vous avez effectué votre achat.