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Remboursements et Retours


Pour tout remboursement et retour, veuillez s’il vous plaît contacter le Service Clientèle au 09 69 32 00 80 entre 9h00 et 19h00 du lundi au vendredi.

Nous remboursons ou remplaçons le produit endommagé sous réserve des conditions établies dans les conditions générales de vente. Dans certains cas, nous vous demanderons de nous le retourner.

Vous pouvez retourner votre achat en ligne pour obtenir un remboursement complet de la valeur de la marchandise dans les quatorze jours après la date de réception de la commande. Passé ce délai, vous pouvez renvoyer votre achat en ligne non ouvert. Vous obtiendrez un crédit égal à la valeur de la marchandise tant que l’article est retourné dans les trente jours après la date d’achat. Votre crédit ne sera valable que pour une utilisation sur ce site et dans un délai de 30 jours après l’achat. A noter que ni la moutarde à la pompe, ni les articles déjà ouverts, ne peuvent être retournés ou échangés.

Tout article non ouvert, acheté sur ce site, ou reçu comme cadeau peut être échangé dans les trente jours après la date d'achat. Ni la moutarde servie fraîchement à la pompe, ni les articles déjà ouverts, ou endommagés ne peuvent être retournés ou échangés.

Si vous retournez un achat en ligne reçu comme cadeau, vous recevrez un crédit pour la valeur de la marchandise au moment de l'achat, à utiliser exclusivement sur ce site. La facture originale ou un reçu-cadeau est nécessaire pour traiter ce type de demandes. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un crédit si la marchandise retournée ne respecte pas les conditions générales de vente. Les frais d'expédition et de manutention pour les articles retournés sont non-remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part. Le délai de traitement de votre demande n’excédera pas 14 jours après réception de ce retour.

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