Options de livraison FR

Nous offrons les méthodes de livraison suivantes:

FR Livraison standard

Vous pouvez sélectionner la livraison standard pour tous les envois à destination de la France, Corse incluse, à l'exception des DOM-TOM.

FR Livraison Express

Vous pouvez choisir la livraison express pour tous les envois en France, Corse incluse, à l'exception des DOM-TOM. Cette livraison prend en général entre 1 et 2 jours ouvrables. Ce mode de livraison est uniquement possible pour les commandes passées du lundi au jeudi avant midi.

Options de livraison internationale

Nous offrons la livraison internationale à un certain nombre de destinations à partir de notre site au Royaume-Uni. En plus de cela, notre site Web en langue française peut livrer en France et notre site Web en langue américaine peut livrer aux États-Unis et au Canada - veuillez utiliser le sélecteur de pays en haut à droite de l'écran pour sélectionner le site pertinent.

De notre site au Royaume-Uni, nous livrons actuellement en Irlande. Les frais de livraison comprennent le traitement, l'emballage, l'expédition et toutes les taxes applicables.

Nous travaillons constamment pour augmenter le nombre de sites internationaux que nous livrons, mais si vous souhaitez plus d'informations sur la livraison internationale, veuillez contacter notre service clientèle francophone et anglophone au +44 800 121 8098.

Informations de retour

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de votre commande, souhaitez échanger votre article, si votre commande a été traitée de façon incorrecte ou vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, s'il vous plaît contacter le service clientèle au 09 69 32 00 80 entre 9h00 et 19h00 du lundi au vendredi.

Vous pouvez retourner votre achat en ligne non ouvert pour un remboursement complet de la valeur de la marchandise dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat. Après quatorze (14) jours, vous pouvez retourner votre achat en ligne non ouvert pour un crédit de marchandise, à condition que ces articles soient retournés dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Votre crédit ne sera valide que pour une utilisation sur ce site. Afin de compléter l'échange, le service à la clientèle vous fournira des instructions pour retourner la marchandise par courrier pour un remboursement ou un crédit et passer une nouvelle commande pour le (s) article (s) de remplacement.

Dans le cas où nous avons mal traité votre commande, ou que vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, vous devrez rembourser intégralement et / ou remplacer l'article. Dans certains cas, nous exigerons des articles défectueux ou endommagés à retourner.

Malheureusement, les articles achetés sur ce site ne peuvent pas être échangés dans un magasin Maille, et les articles achetés dans un magasin Maille ne peuvent être échangés que dans la boutique où vous avez effectué votre achat. Veuillez également noter que ni la moutarde fraîche de la pompe, ni les articles qui ont été ouverts, ne peuvent être échangés ou retournés.

Si vous retournez un achat en ligne donné en cadeau, vous recevrez un crédit pour la valeur de la marchandise au moment de l'achat, à utiliser exclusivement sur ce site. Veuillez noter que: (i) un reçu original ou un reçu de cadeau est requis pour traiter tous les retours; (ii) nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un crédit si la marchandise retournée n'est pas conforme aux présentes conditions de vente; (iii) les frais d'expédition et de manutention pour les articles retournés ne sont pas remboursables (sauf si nous avons fait une erreur avec votre commande); et (iv) il peut nous prendre jusqu'à deux (2) semaines pour traiter votre retour après notre réception.

FAQ

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez suivre vos commandes en utilisant le «lien de suivi postal» fourni dans tous les courriels d'expédition de la commande, ainsi que dans les sections «Commandes» de «Mon compte».

Livrez-vous à l'international?

Oui. Veuillez consulter la section «Options de livraison internationales» ci-dessus.

Offrez-vous la livraison le lendemain?

Malheureusement, nous n'offrons pas de livraison garantie le lendemain. Pour le Royaume-Uni, si vous sélectionnez «UK Express Delivery» et commandez avant 11h00, dans la plupart des cas, votre commande arrivera le jour ouvrable suivant.

Offrez-vous une livraison spécifique de jour ou de temps spécifique?

Nous ne pouvons malheureusement pas garantir une date de livraison ou une heure de livraison spécifiques.

Comment envoyer ma commande à un ami à une adresse autre que la mienne?

Lorsque vous passez une commande, entrez l'adresse de votre ami lorsque vous êtes invité à entrer votre adresse de livraison.

Puis-je envoyer à plusieurs adresses dans une commande?

Une commande ne peut être expédiée qu'à une seule adresse de livraison.

Puis-je acheter en ligne et collecter dans une boutique ou vice-versa?

Malheureusement, nous n'offrons pas actuellement ce service.

Comment marquer quelque chose dans mon panier en cadeau?

Nous sommes incapables de marquer des articles individuels comme cadeaux. Cependant, si vous choisissez de faire emballer votre commande, chaque article sera emballé, et si vous choisissez un sac-cadeau, un sac sera inclus dans votre commande.